《财经》记者在一家婚恋公司的公众号上仅填写了城市、姓名、性别、年龄、身高、学历、手机等基本信息，第二天便接到该公司工作人员电话，邀约线下面谈。工作人员称：“有位在央企工作、年收入30万的男生对你很感兴趣，经过筛选后，你符合男生所有要求，现在想帮你做介绍。”

邀约之后，在接下来的面谈过程中，红娘会采取长达数小时的疲劳轰炸，诱导消费者进行消费。在黑猫投诉、聚投诉等投诉平台上，很多有这样经历的消费者称之为“洗脑全流程”。

杨文宇在接到邀约的第二天来到线下店，但并没有看到前一天给他打电话的工作人员，而是被另外一位自称红娘的工作人员安排在一间狭小的房间。据他描述，房间只容得下两个小沙发和一个小桌子，房间里压抑、闷热，还掺杂着浓郁的香水味。

接下来，该红娘与杨文宇进行了长达2个多小时的交谈。“谈话中，红娘通过各种话术制造我的单身焦虑，通过各种同龄人比较将我塑造成一个无能的人，使我觉得靠自己找不到对象。当时我觉得十分自卑和恐惧，已经忘记我其实是被邀去见意向女生的。”杨文宇说。

此后，红娘提出介绍对象需收取6800元的费用，杨文宇表示价格太高无法接受意欲离开。“这时她不让我走，用手按住我的胸，拍打我的大腿，并与我击掌，同时提高语调，强调她的专业性和脱单的重要性，拿我的父母、同龄人以及我个人方方面面的信息来抨击我，还拿出其他人的付款截屏说‘人家年龄比你小、收入比你低都舍得，你怎么舍不得呢'？”

期间，红娘反复强调，“我是九年老红娘，保证一定可以帮你脱单，如果两个月没成功会将钱退给你，相信姐姐，微信还是支付宝？”“没钱用信用卡付款也可以，弟弟能不能破釜沉舟一次收获美满的爱情”。

杨文宇表示：“在近3个小时的交谈后，我已饥肠辘辘、口干舌燥，头脑也不清醒，后来用信用卡分期付了款。”

杨文宇在付款之前曾提出先看合同再做决定，红娘则表示不提供纸质版合同，需缴纳1000元定金才可制作电子合同。杨文宇告诉《财经》记者，电子合同的字非常小，且红娘没有对合同条款做任何解释，且在他看合同时，红娘不断与其讲话并进行催促。

此前在交流过程中，红娘表示每月会介绍2-3个人，然而合同却显示每月只介绍1人，杨文宇对此提出疑问。红娘则表示：“放心，我们会做到每月介绍2-3个，合同只是这样写的，没关系。”

安徽国天律师事务所律师李玉告诉《财经》记者，该红娘口头承诺与合同内容不符，如果商家没有按照口头承诺履行约定时，就构成了虚假承诺、诱导消费。不过，前提是消费者有证据能够证明红娘的口头承诺的存在。

然而，大部分消费者是不会留有证据的，这也为消费者此后维权带来了困难。而对于不提供纸质合同，以及要求消费者缴纳1000元现金才会制作电子合同的行为更是不符合法律规定。

签完合同回家的当晚，杨文宇才注意到合同中有一项条款：“合同生效后，乙方首次推荐候选人资料之前甲方单方面提出终止的，乙方可扣除总额的30%作为运营成本补偿。”

对此，李玉认为，在未提供服务的情况下，消费者终止合同将被扣除30%的服务费显然是不合理的。合同应该是平等主体之间相互协商的结果，而这一条款排除了消费者的权利，同时加强其义务。在他看来，如果将来涉及诉讼，这一条款极有可能被认定为无效。

记者在黑猫投诉、聚投诉、易投诉等平台上看到，大部分消费者对婚介的投诉主要集中在虚假承诺、诱导消费、引导消费者使用信用卡或花呗付款、合同不合理、服务质量差等问题上。

另一位最后没有付款的消费者米莉告诉《财经》记者，在商家营造的逼仄环境下，想全身而退并不容易。

米莉的经历与杨文宇十分类似，因为米莉是一位24岁的年轻姑娘，婚介公司特别强调的一点是，很多女生通过该机构的介绍都找到了“有钱人”，恋爱期间，男方会向女生送价值百万的礼物。商家建议米莉分期付款，如果匹配成功，剩下的钱可以由男方来还。

在长达2个小时的对话里，商家对米莉的洗脑式营销几近成功。但当商家拿出付款方案，米莉表示考虑一下。但得知米莉可能只有30%的可能性付款时，红娘一改温柔的态度，又找了几位同事来一起劝米莉。“屋子很小，对方体格很壮，我当时很害怕，但还是壮着胆子跟他们吵起来了，因为无法接受被强制消费。”此后，米莉称，如果不让离开就报警，对方才停止劝告，米莉飞快从中介跑出。

文章来源：《青年记者》 网址: http://www.qnjzzz.cn/zonghexinwen/2022/0226/2243.html

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